Les français donnent une bonne note aux courtiers en crédit immobilier
Selon un sondage Opinion System / IFOP, les français sont satisfaits des prestations de leurs courtiers en crédit immobilier avec une note générale de 7,2/10. Les agents immobiliers ne sont pas en reste.
La semaine dernière nous postions sur nos réseaux sociaux les témoignages du mois de janvier de nos clients et nous mettions en avant les notes qu’ils nous ont attribué depuis nos débuts sur Internet :
Nous obtenons à chaque fois la note maximale de 5 étoiles. Qu’en est-il de la satisfaction des français du point de vue national ?
Selon cette étude, la part de marché des courtiers en crédit immobilier est de 40% actuellement, contre 29% en 2014. Il existe plus de 30 000 intermédiaires en France. Les courtiers sont devenus incontournables dans la recherche de crédit immobilier. Ils ont pour rôle de faire toutes les démarches administratives auprès des banques pour obtenir les meilleures conditions de prêt à leurs clients : taux, durée, mensualité et assurances. Ce qui libère énormément de temps et d’énergie aux demandeurs.
En avril, une réforme du courtage devrait aboutir à un « saut qualitatif du service fourni par les courtiers en crédit immobilier » selon la députée Faure-Muntian.
Selon ce sondage, les courtiers en crédit immobilier obtiennent la note globale de 7,2/10 et les agents immobiliers 7,3/10.
Près d’un français sur deux fait appel à un courtier pour ses démarches de recherche de crédit. En effet, avec 43%, les courtiers sont même en haut de la liste comme partenaires privilégiées des futurs acquéreurs, devant leurs banquiers (34%), une autre banque à 8% et un agent immobilier à 8% également, puis l’appel à un notaire à 6%.
Cette note de 7,2/10 dans le détail c’est : 7,6 pour l’accueil et la compétence, 7,4 pour leur réactivité et 6,6 pour le rapport honoraires/services. Dans le choix du prestataire, vient en première position le critère de la recommandation des proches avec 19% qui est devant le coût de la prestation avec 14% et en troisième position les avis clients avec 12%.
« Les courtiers en crédit immobilier sont devenus des partenaires long-terme des particuliers et un partenaire précieux pour les banques » souligne Mme Rodrigues, DGA d’Opinion System.
Enfin, les avis clients sont également importants pour entreprendre les premières démarchent puisque l’étude montre que près de 45% des clients disent avoir déjà consulté les avis postés sur Internet. Dans le détail, c’est 52% pour les moins de 35 ans et 32% pour les 65 ans et plus. Pour ceux n’ayant pas consulté ces précieux avis, les 2/3 affirment que cela aurait pu être déterminant s’ils en avaient eu connaissance avant.
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